Conditions d’utilisation

1. Acceptation des conditions

Les présentes Conditions d’utilisation et de service (les « Conditions » / l’« Accord ») constituent un accord entre POINTSALON INC., société constituée au Texas et basée à Bastrop, Texas, États-Unis (« POINTSALON », « Harmovibes », le « Site », « nous »), et toute personne — patient, thérapeute, professionnel ou visiteur — qui visite, crée un compte ou utilise Harmovibes.

En accédant au site, en créant un compte, en utilisant Companion, l’orientation guidée, la messagerie, une demande de rendez-vous ou toute autre fonctionnalité, vous acceptez ces Conditions.

Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous devez cesser d’utiliser Harmovibes.

2. Description du service

Harmovibes est une plateforme de préparation, d’orientation et de mise en relation entre des personnes qui cherchent un accompagnement et des thérapeutes ou professionnels référencés.

Le service peut inclure une conversation guidée, des outils de préparation, Companion, des notes privées, des exercices, un dossier d’orientation, une recherche de thérapeute, une demande de rendez-vous, une messagerie et des services liés au rendez-vous.

3. Pas de service médical, pas d’urgence

Harmovibes ne fournit pas de diagnostic médical, de prescription, de psychothérapie, de conseil médical ou de prise en charge d’urgence.

Les contenus générés par la plateforme ou par l’intelligence artificielle ont pour objectif d’aider à clarifier, reformuler ou préparer une demande. Ils ne remplacent jamais l’avis d’un professionnel qualifié.

En cas de danger immédiat, de crise suicidaire, de violence, de détresse aiguë ou d’urgence médicale, vous devez contacter les services d’urgence ou une structure spécialisée adaptée à votre pays.

4. Comptes, exactitude des informations et sécurité

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte patient ou thérapeute. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et à ne pas usurper l’identité d’un tiers.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l’usage de votre compte. En cas d’utilisation non autorisée, vous devez nous prévenir rapidement.

Harmovibes peut refuser, suspendre ou fermer un compte en cas d’usage abusif, frauduleux, contraire aux présentes conditions ou susceptible de porter atteinte à la sécurité du service.

5. Rôle des patients et des thérapeutes

Les patients utilisent Harmovibes pour mieux comprendre leur demande, se préparer, rechercher un professionnel et entrer en relation avec lui.

Les thérapeutes restent seuls responsables de leur pratique professionnelle, de leurs qualifications, de leurs disponibilités, de leurs tarifs de consultation, de leurs conditions propres et du suivi qu’ils proposent.

Harmovibes facilite la mise en relation mais ne garantit pas qu’un thérapeute acceptera une demande, qu’un rendez-vous aura lieu, ni qu’un résultat spécifique sera obtenu.

6. Anonymat avant la première séance et contournement

Avant la première séance, Harmovibes peut limiter les informations d’identité visibles entre patient et thérapeute afin de préserver la confidentialité, la sécurité et le modèle économique de la plateforme.

Vous vous engagez à ne pas utiliser Harmovibes pour contourner volontairement le système de demande, de confirmation ou de paiement applicable à la plateforme.

Les informations nécessaires à la réalisation du rendez-vous ou au paiement direct de la consultation peuvent être communiquées au moment approprié.

7. Conversation guidée, IA et dossier d’orientation

Certaines fonctionnalités peuvent utiliser l’intelligence artificielle pour aider à reformuler, résumer, traduire, préparer une demande, suggérer des exercices ou améliorer l’orientation.

Vous comprenez que les réponses de l’IA peuvent être incomplètes, approximatives ou inadaptées à certaines situations. Elles ne constituent pas un diagnostic, un avis médical ou une thérapie.

Le dossier d’orientation, lorsqu’il est proposé, reste un outil de préparation. Il n’est partagé avec un thérapeute que si vous choisissez de le partager ou dans le cadre de la demande concernée.

8. Contenus saisis par les utilisateurs

Vous restez responsable des informations, messages, notes, documents, réponses, instructions ou contenus que vous saisissez dans Harmovibes.

Vous vous engagez à ne pas transmettre de contenu illégal, menaçant, diffamatoire, discriminatoire, violent, trompeur, frauduleux ou portant atteinte aux droits d’un tiers.

Vous accordez à Harmovibes le droit limité d’utiliser vos contenus uniquement pour fournir le service demandé : affichage dans votre espace, préparation, orientation, messagerie, dossier, sécurité, support ou obligations légales. Harmovibes ne revendique pas la propriété de vos contenus personnels.

9. Usage interdit

• tenter d’accéder au compte ou aux données d’un autre utilisateur ;
• extraire, copier ou aspirer le site par robot, script ou outil automatisé sans autorisation ;
• perturber le fonctionnement technique de la plateforme ;
• utiliser le service pour harceler, menacer, escroquer ou manipuler une autre personne ;
• publier ou transmettre des contenus illégaux ou manifestement dangereux ;
• contourner les frais Harmovibes ou les règles d’anonymat avant la première séance.

10. Paiements, tarifs et relation financière

Certains services Harmovibes peuvent être payants. Les tarifs applicables sont affichés avant paiement lorsque le service est commandé.

Les frais Harmovibes peuvent inclure notamment les frais d’orientation, l’accès Companion, les frais d’acquisition payés par le thérapeute, Pro Notes ou l’accès visio selon les fonctionnalités activées.

Le prix de la consultation du thérapeute est distinct des frais Harmovibes. Sauf fonctionnalité spécifique indiquée autrement, Harmovibes ne collecte pas le prix de la consultation pour le compte du thérapeute. Le patient règle la consultation directement avec le thérapeute selon les modalités communiquées par celui-ci.

Les paiements Harmovibes peuvent être traités par PayPal ou tout autre prestataire de paiement. Les conditions du prestataire peuvent s’appliquer au paiement lui-même.

• frais d’orientation patient : affichés avant paiement ;
• prix de consultation : fixé par le thérapeute et payé directement au thérapeute ;
• frais d’acquisition thérapeute : dus lorsque la demande est acceptée selon les règles affichées ;
• frais visio ou options professionnelles : dus uniquement lorsque le service correspondant est activé.

11. Rendez-vous, annulation et absence

Harmovibes facilite la demande et la confirmation d’un rendez-vous, mais le rendez-vous lui-même relève de la relation entre le patient et le thérapeute.

Les annulations, retards, absences, reports et remboursements liés à la consultation peuvent dépendre des règles du thérapeute, sauf indication contraire affichée par Harmovibes.

Harmovibes peut conserver des éléments techniques ou comptables nécessaires à la preuve d’un paiement ou à la résolution d’un litige.

12. Rétractation, remboursements et crédits

Lorsque le droit applicable prévoit un droit de rétractation ou de remboursement, Harmovibes l’applique conformément aux règles en vigueur.

Certains services numériques ou prestations déjà commencées avec votre accord peuvent ne pas être remboursables dans les conditions prévues par la loi.

Harmovibes peut, selon les cas, proposer un remboursement, un crédit, un nouveau lien de paiement ou une solution commerciale, sans que cela crée une obligation générale de remboursement hors des cas prévus par la loi ou les conditions affichées.

13. Propriété intellectuelle

Le nom Harmovibes, les interfaces, textes, éléments graphiques, logiciels, bases de données, logos, marques, structures de pages et contenus éditoriaux de la plateforme sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Vous bénéficiez uniquement d’un droit personnel, limité, non exclusif et non transférable d’utiliser Harmovibes conformément aux présentes conditions.

Toute reproduction, extraction, copie, adaptation, revente ou exploitation non autorisée de la plateforme ou de ses contenus est interdite.

14. Confidentialité et données personnelles

L’utilisation de Harmovibes implique le traitement de données personnelles, parfois sensibles. Ces traitements sont décrits dans la politique de confidentialité.

La politique de confidentialité fait partie de l’information contractuelle applicable au service. Elle explique notamment les finalités, la sécurité, l’hébergement, les prestataires, les durées de conservation et vos droits.

15. Services tiers

Harmovibes peut s’appuyer sur des services tiers pour le paiement, l’email, la visio, l’hébergement, la sécurité, la traduction ou l’intelligence artificielle.

Ces services tiers peuvent avoir leurs propres conditions. Harmovibes n’est pas responsable des interruptions, décisions ou règles propres à ces prestataires, sauf obligation légale contraire.

16. Disponibilité et évolution du service

Harmovibes peut évoluer, ajouter, modifier, suspendre ou retirer certaines fonctionnalités. Nous essayons de maintenir un service stable, mais nous ne garantissons pas une disponibilité permanente, sans erreur ou sans interruption.

Des opérations de maintenance, des incidents techniques ou des décisions de prestataires peuvent rendre certaines fonctionnalités temporairement indisponibles.

17. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Harmovibes ne peut être tenu responsable des décisions prises par un utilisateur sur la base d’informations préparatoires, de réponses automatisées ou de contenus fournis par un tiers.

Harmovibes ne garantit pas la disponibilité d’un thérapeute, la qualité d’une relation thérapeutique, l’obtention d’un résultat personnel, émotionnel, relationnel ou médical, ni la résolution d’une situation particulière.

Aucune clause des présentes conditions ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur lorsque la loi applicable ne permet pas une telle limitation.

18. Suspension et fermeture de compte

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte en nous contactant. Certaines données peuvent être supprimées, anonymisées ou conservées en archive restreinte lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une preuve de paiement ou de litige est nécessaire.

Harmovibes peut suspendre ou fermer un compte en cas de violation des présentes conditions, de risque pour la sécurité, d’abus, de fraude, de comportement dangereux ou de demande légale.

19. Modification des conditions

Harmovibes peut modifier ces conditions pour tenir compte de l’évolution du service, de la loi, des paiements, de la sécurité ou des fonctionnalités.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date d’utilisation du service. En cas de changement important, Harmovibes peut informer les utilisateurs par un moyen approprié.

20. Droit applicable et règlement des différends

Sauf règle impérative contraire, les présentes conditions sont régies par le droit français lorsque le service est exploité à destination du public français ou européen.

Avant toute action formelle, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable en contactant Harmovibes. Les consommateurs conservent les droits et voies de recours prévus par la loi applicable.

21. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez contacter Harmovibes à l’adresse indiquée ci-dessous.

webmaster@harmovibes.com